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“啄木鳥”愛跟不文明“較真”

2021-09-17

記者徐蕓 見習記者范凱文報道:正面近景一張,側面45度一張,站遠點,選個參照物再來一張。在饒城濱江路上,一位身穿藍色制服的數字城管信息采集監督員正在對損壞的市政設施進行拍照并上傳。作為基層網格化管理工作的主力軍,他們如同城市啄木鳥一樣,能夠及時發現并處置城市管理中存在的問題。

  為全面維護整潔有序的城市環境,助力我市全國文明城市創建工作,市城管監督指揮中心充分發揮數字城管的作用,對標全國文明城市創建工作各項標準,積極開展好網格啄木鳥行動,精準找茬、快速派遣、全程督辦,確保城市管理問題不存盲區、不留死角。

  當下是我市創建全國文明城市的關鍵階段,采集監督員們加大了巡查力度和密度,早晨7點未到,他們在各自的網格中已經巡查了一圈,一旦發現市容市貌、環境衛生、市區河道、道路交通、市政設施、各類井蓋箱體等方面的事件或部件問題,就會第一時間拍照并上報到指揮中心。有時碰到臨時突發性問題和較小的城市管理問題,如出店經營、市民亂丟垃圾、亂丟煙頭、非機動車輛亂停放等問題,采集監督員們也會根據預案進行立即處置。

  您好,這里是12319城市管理服務熱線,請問有什么可以幫您?雖然隔著電話,但市城管監督指揮中心的坐席員仍然面帶微笑,熱情地接通每一位市民撥打來的反映城市問題的熱線電話。為迅速處理創文案件,讓每一個案件在最短時間內結案,該中心配強了坐席員班組力量,堅守24小時值班制,確保群眾反映的問題和采集員們上報的案件信息能第一時間立案,并派遣至責任單位。

  此外,為助力我市創文工作深入開展,市城管局數字化城管智信”APP正式上線。在智信”APP上,采集員發現的問題可在線點對點發送至相關責任部門的工作人員,經智信”APP提醒,工作人員將第一時間收到問題并安排處置,整個過程及時、高效,往往十幾分鐘可以解決到位,同時問題處置的各個環節都可實時在智信”APP上反映查閱。目前,城市管理問題投訴大幅減少,市容環境明顯改善,城市管理水平和城區環境質量得到顯著提升。


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